Réponses à vos questions

Quand expédierez-vous ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes sous 24 heures. En raison d’un volume de commandes élevé, le traitement peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de suivi pour que vous puissiez suivre l’expédition.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois qu’une commande a été passée et traitée, nous ne sommes pas en mesure de modifier les articles ni d’annuler entièrement la commande, car nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@gelify.com. Bien que nous ne puissions pas garantir de modifications ou d'annulations, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et varient en fonction de la destination. Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes à partir de 60 €.

Puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

Nous voulons que vous adoriez vos ongles, mais nous comprenons si vous avez besoin d'un style différent.

Nous ne pouvons effectuer d'échange que si la boîte d'origine n'a pas été ouverte. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour toute question ou assistance, écrivez au Service Client Gelify — nous serons ravis de vous aider.

Où pouvez-vous expédier les produits ?

Nous sommes heureux d’offrir la livraison dans tous les pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse.